KLACHTENREGELING

OBS De Melkweg streeft naar kwaliteit en vernieuwing, waarbij veel ruimte wordt geboden aan de omgeving, maar ook professionals. Professionals krijgen de ruimte om kwalitatief goed onderwijs te leveren en doen dit in een succesvol samenspel met het kind en ouders/verzorgers. Echter, waar mensen werken, worden fouten gemaakt, ontstaan misverstanden of faalt de communicatie. Dit geldt ook voor het onderwijs op school en kan soms leiden tot een klacht.
Een klacht dwingt ons weer kritisch naar processen te kijken en daar waar nodig te verbeteren. De klas is in onze visie daarmee een krachtig instrument voor kwaliteitsverbetering. Het management team neemt de verantwoordelijkheid om klachten op een professionele en zorgvuldige wijze te behandelen. Vandaar dat er een klachtenregeling is.